Kfz-Markenwerkstätten auf dem Prüfstand - Doku

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IdEfIx
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Kfz-Markenwerkstätten auf dem Prüfstand - Doku

Beitrag von IdEfIx »

Kfz-Markenwerkstätten auf dem Prüfstand ... sehenswerte ZDF Doku vom 11.10.2017

Viele Autofahrer vertrauen Werkstätten von Mercedes, Opel, BMW oder VW eher als freien. Die Werkstätten der Hersteller seien zwar teurer, dafür aber auch besser, so der Glaube? Die Recherchen von "ZDFzoom" zeigen, dass das offensichtlich ein Trugschluss ist. Auch bei den Vertragswerkstätten der bekannten Marken wird wohl mit allen möglichen Tricks gearbeitet, um Umsatz und Gewinn zu steigern – zu Lasten der Kunden.

Das ZDF Team machte hierfür Stichproben mit manipulierten Autos. Es wird eine defekte Sicherung verbaut und so die Motorsteuerung lahmgelegt. Das Auto springt nicht mehr an. Anschließend werden die Fahrzeuge bei den Markenwerkstätten der drei größten Hersteller, Mercedes, BMW und VW/Audi zur Reparatur gebracht. Das Ergebnis: Zwar finden alle den Fehler, die Rechnungen fallen aber höchst unterschiedlich aus.

Brancheninsider berichten außerdem von verschiedenen Maschen, wie Kunden von Vertragswerkstätten über den Tisch gezogen werden. So würden häufig Arbeitszeiten berechnet, die in dieser Höhe gar nicht angefallen sind, Verschleißreparaturen verfrüht durchgeführt, unnötige Teile ausgetauscht oder Verbrauchsmittel berechnet, die nicht benötigt wurden.

Die Recherchen von zeigen außerdem, welchem Preisdruck die Werkstätten ausgesetzt sind. Nicht zuletzt sind es die Hersteller selbst, die durch teure Schulungen, verpflichtendes Erscheinungsbild der Gebäude oder Abnahme-Vorgaben für Ersatzteile hohe Kosten für die Werkstätten produzieren. Die Dokumentation beantwortet auch die Frage, wie sich Verbraucher vor überhöhten Rechnungen schützen können.

Video: https://www.zdf.de/dokumentation/zdfzoo ... d-100.html

oder: https://www.youtube.com/watch?v=vKCl8WDhv38
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BlackZulu
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Re: Kfz-Markenwerkstätten auf dem Prüfstand - Doku

Beitrag von BlackZulu »

Das kann ich mir gut vorstellen, das es alles so ist wie beschrieben.
Aber, ist mal etwas größeres defekt, wie sieht es dann mit Kulanz aus, wenn der Service nicht in der Vertragswerkstatt gemacht wurde?
Oder wie ist es mit nicht öffentlichen Rückrufen.
Beispiel: als ich zum Service bin, hieß es der Kettenspanner an deinem Auto muß getauscht werden, es wird auch geprüft, ob evtl die Ketten gelängt sind.
Überprüfung ergab, die obere Kette muß getauscht werden.
Auto war 7Jahre alt, ging aber alles auf Kulanz.
Wäre das so in der freien Werkstatt gelaufen?

Gruß Holger
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hennes2121
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Re: Kfz-Markenwerkstätten auf dem Prüfstand - Doku

Beitrag von hennes2121 »

Moin,
ich vergleiche auch immer- und zwar den Wahrheitsgehalt und Informationswert von Reportagen.
Wenn ich mich mit einem Thema auskenne und da auch Insiderinformationen habe, empfinde ich diese Zdf-Reportagen oder Brisant oder Monitor etc. ziemlich einseitig und tendentiös.
Warum sollte das bei Themen, bei denen ich mich nicht auskenne anders sein ?
TL Hennes
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